……光刚洒满社区，网格员小周已经敲开了独居老人李奶奶家的门，了解了生活情况后，帮助缴纳水电费，检查家中水电安全，细致叮嘱日常用电用气注意事项......这一幕幕忙碌又温暖的的场景，正是高台县城关镇深化网格化治理、践行为民服务宗旨的真实写照。
今年以来，城关镇围绕“大党委引领、社会化共建、网格化治理、一键式响应”的党建引领城市基层治理机制，深入落实《关于加强和规范社区工作者（网格员）常态化上门入户走访联系服务群众工作的实施意见》，用精细化的“小网格”稳稳托起辖区群众的“大幸福”。
“现在网格员每周上门，有问题当场记、及时办，心里特别踏实！”滨河社区王大妈的真切感慨，道出了城关镇网格化治理的机制优势。为让治理力量真正沉到基层、扎根群众，该镇严格落实社区工作者（网格员）“每人每年走访居民时间不少于50%、每年网格住户全覆盖走访1遍”的要求，把服务触角延伸到群众身边的每一个角落。
为确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”，该镇持续推行小事急事由网格员1天内“立说立办”、一般诉求由网格党组织3天内“协商共办”、难事要事由社区党委5天内“专题研办”、重大事项由镇党委1个月内“协调督办”的网格民情处置“1351工作法”。与此同时，该镇深化运用“四级七天”调解法，网格员每周集中排查矛盾纠纷，联合“三官一师”逐级化解，矛盾纠纷化解率连续多年保持在98% 以上，真正实现“小事不出网格、大事不出社区”。
“小杜经常来帮我缴水电费，还检查家里安全，太贴心了！” 独居老人王奶奶的话语满含对网格员的认可，也折射出城关镇网格员精准服务特殊群体的暖心成效。该镇聚焦独居高龄老人、重度残疾人、留守儿童、困难群众等重点对象，建立“分类走访+靶向服务”机制，让关爱服务更具针对性、更有温度。针对独居老人和重度残疾人，网格员每月走访不少于2次，提供代购代买、健康义诊、心理疏导等贴心服务，每逢中秋、重阳等节日还会开展爱老敬老活动，为他们送去节日的关怀与温暖；针对留守儿童，推行“一对一”结对帮带，依托“红领巾假期爱心托管班”“四点半课堂”等，开设书法绘画、手工制作、科普实验等兴趣课程，既丰富孩子们的课余生活，也填补了亲情陪伴的空缺；面对生活困难群众，网格员每月走访了解需求，及时对接帮扶部门解决就业、救助等难题。今年以来已累计开展精准走访服务1万余次，解决急难愁盼问题600余件。
“小区缺个纳凉的地方”“地下室乱堆乱放得管管”，在东苑社区的“楼院议事会”上，居民们你一言我一语，提出的“小建议”，正逐步变成治理的“金点子”。城关镇坚持问需于民、问计于民，通过“楼院议事会”“小板凳会”等形式，组织居民代表、党员骨干、业委会成员、物业人员共同商议社区难题，凝聚起“众人的事情由众人商量”的共治合力。为进一步激发居民参与热情，该镇建立“时间银行+志愿服务”工作机制，居民参与社区环境整治、政策宣传、矛盾调解等志愿服务可累积积分，每季度凭积分就能兑换生活用品，目前已吸纳4000多名注册志愿者加入治理队伍。如今，越来越多居民主动走出家门，参与到社区治理中，从“事不关己”的“旁观者”转变为“主动担当”的“自治参与者”。
从背街小巷的隐患排查，到楼栋庭院的政策宣讲；从家长里短的矛盾调解，到特殊群体的爱心帮扶，城关镇的网格员们用脚步丈量着网格的每一寸土地，用真心回应着群众的每一个诉求，党员干部与群众的距离，在一次次上门走访、一件件实事办理中不断拉近。下一步，城关镇将持续深化网格化治理创新，进一步完善服务机制、提升服务效能，让基层治理更有温度，让群众的幸福生活更有质感、更有保障。
